Regulamin Świadczenia Usług
- Postanowienia Ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa szczegółowe zasady i warunki świadczenia usług przez naszą firmę, w zakresie wzornictwa przemysłowego, designu, wizualizacji i animacji 3D oraz grafiki 2D. Dokument ten ma na celu zapewnienie jasnych i przejrzystych zasad współpracy pomiędzy firmą a klientami, definiując prawa i obowiązki obu stron.
1.2. Korzystanie z usług świadczonych przez naszą firmę oznacza pełną akceptację niniejszego regulaminu przez klienta. Przystąpienie do współpracy jest równoznaczne z potwierdzeniem, że klient zapoznał się z treścią regulaminu i zgadza się na jego warunki. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości związanych z treścią regulaminu, klient zobowiązany jest do skontaktowania się z firmą przed rozpoczęciem korzystania z usług.
1.3. Firma zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian i aktualizacji niniejszego regulaminu w dowolnym momencie, w celu dostosowania go do zmieniających się przepisów prawa, warunków rynkowych oraz wewnętrznych polityk firmy. Zmiany w regulaminie wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej firmy, chyba że określono inaczej. Klienci są zobowiązani do regularnego sprawdzania aktualności regulaminu i zapoznawania się z wprowadzonymi zmianami. Kontynuowanie korzystania z usług firmy po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację przez klienta. W przypadku istotnych zmian, firma może również powiadomić klientów za pośrednictwem e-maila lub innych dostępnych kanałów komunikacji.
1.4. Firma dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były realizowane na najwyższym poziomie, zgodnie z najnowszymi standardami branżowymi oraz indywidualnymi potrzebami klientów. Regulamin ma na celu zagwarantowanie, że proces współpracy przebiega sprawnie, a wszelkie kwestie związane z realizacją usług są jasno określone i zrozumiałe dla obu stron.
1.5. Wszelkie spory wynikające z interpretacji lub stosowania niniejszego regulaminu będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego. W przypadku braku możliwości osiągnięcia porozumienia na drodze negocjacji, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny w miejscu siedziby firmy. - Zakres Usług
2.1. Wizualizacje 3D
2.1.1. Nasza firma specjalizuje się w tworzeniu realistycznych wizualizacji 3D, które obejmują szeroki zakres zastosowań, w tym produkty, wnętrza oraz krajobrazy. Dzięki zaawansowanym technikom modelowania i renderingu, nasze wizualizacje charakteryzują się wysoką jakością, precyzją i estetyką, co pozwala na dokładne odwzorowanie rzeczywistości oraz efektowne prezentowanie projektów klientom.
2.1.2. Aby stworzyć wizualizacje 3D, klient jest zobowiązany dostarczyć wszelkie materiały źródłowe niezbędne do wykonania projektu. Materiały te mogą obejmować rysunki techniczne, szkice, zdjęcia, plany, opisy produktów oraz inne dokumenty, które pozwolą na precyzyjne odwzorowanie szczegółów. Dokładność i kompletność dostarczonych materiałów bezpośrednio wpływają na jakość i realizm końcowej wizualizacji.
2.1.3. Czas realizacji oraz koszt usługi ustalane są indywidualnie dla każdego projektu, biorąc pod uwagę jego złożoność, wymagania techniczne oraz specyficzne potrzeby klienta. Przed rozpoczęciem prac, przeprowadzamy szczegółową analizę projektu, aby zapewnić realistyczny harmonogram oraz precyzyjną wycenę. Wstępna wycena może ulec zmianie w zależności od ewentualnych modyfikacji wprowadzonych przez klienta w trakcie realizacji projektu.
2.1.4. Nasze wizualizacje 3D znajdują zastosowanie w różnych branżach, w tym architekturze, projektowaniu wnętrz, produkcji przemysłowej oraz marketingu. Dzięki nim, nasi klienci mogą efektywnie prezentować swoje projekty inwestorom, klientom końcowym oraz partnerom biznesowym, co znacząco ułatwia podejmowanie decyzji oraz przyspiesza proces realizacji inwestycji.
2.1.5. Firma zobowiązuje się do zachowania najwyższych standardów jakości oraz terminowości realizacji zleceń. Wszelkie prace są realizowane przez wykwalifikowany zespół specjalistów, który dysponuje odpowiednim doświadczeniem oraz narzędziami, aby sprostać nawet najbardziej wymagającym projektom.
2.1.6. Klient ma prawo do monitorowania postępów prac na każdym etapie realizacji projektu oraz zgłaszania uwag i sugestii. Firma dokłada wszelkich starań, aby współpraca przebiegała w atmosferze wzajemnego zrozumienia i zaufania, co pozwala na osiągnięcie satysfakcjonujących wyników końcowych.
2.1.7. Wszelkie dodatkowe usługi lub zmiany w projekcie, które nie były pierwotnie uzgodnione, będą podlegały odrębnej wycenie i harmonogramowi, ustalonym w porozumieniu z klientem. Firma zobowiązuje się do informowania klienta o wszelkich dodatkowych kosztach i terminach związanych z wprowadzaniem zmian.
2.2. Animacje 3D
2.2.1. Oferujemy zaawansowane animacje 3D, które wyróżniają się niezwykłym realizmem i dbałością o najdrobniejsze szczegóły. Nasze animacje są projektowane z myślą o maksymalnym zaangażowaniu widza, dzięki czemu doskonale nadają się do prezentacji produktów, symulacji procesów technologicznych, materiałów edukacyjnych oraz kampanii marketingowych. Wykorzystujemy najnowsze technologie i oprogramowanie, aby tworzyć animacje, które nie tylko zachwycają wizualnie, ale również skutecznie przekazują zamierzone treści.
2.2.2. Klient zobowiązany jest dostarczyć wszelkie niezbędne materiały oraz specyfikacje techniczne, które będą stanowić podstawę do tworzenia animacji. Materiały te mogą obejmować: szkice koncepcyjne, rysunki techniczne, zdjęcia referencyjne, opisy funkcjonalności, scenariusze oraz inne dokumenty, które pozwolą nam precyzyjnie zrozumieć i odwzorować zamierzenia klienta. Dokładność i kompletność dostarczonych materiałów mają kluczowe znaczenie dla osiągnięcia wysokiej jakości końcowego produktu.
2.2.3. Każdy projekt animacyjny jest wyceniany indywidualnie, biorąc pod uwagę jego specyfikę, zakres prac, wymagania techniczne oraz oczekiwania klienta. Przed rozpoczęciem realizacji, przeprowadzamy szczegółową analizę projektu, aby precyzyjnie określić koszty i harmonogram. Wstępna wycena może ulec zmianie w przypadku wprowadzania dodatkowych elementów lub modyfikacji na życzenie klienta.
2.2.4. Proces realizacji animacji 3D obejmuje kilka etapów, takich jak: preprodukcja, w której opracowywane są koncepcje i scenariusze; produkcja, w której tworzone są modele, tekstury, animacje i efekty specjalne; oraz postprodukcja, która obejmuje montaż, korekcję kolorów, dodanie dźwięku i renderowanie końcowych ujęć. Każdy etap jest dokładnie planowany i monitorowany, aby zapewnić najwyższą jakość i zgodność z wymaganiami klienta.
2.2.5. Termin realizacji projektu animacyjnego jest uzgadniany z klientem i zależy od złożoności oraz zakresu prac. Staramy się dostosować do potrzeb i harmonogramu klienta, zapewniając jednocześnie, że każdy etap realizacji jest przeprowadzany z należytą starannością i dbałością o szczegóły. Regularnie informujemy klienta o postępach prac i udostępniamy wgląd do poszczególnych etapów realizacji, co pozwala na bieżąco wprowadzać ewentualne korekty i uwagi.
2.2.6. Współpraca z klientem opiera się na transparentności i otwartości, dzięki czemu możliwe jest osiągnięcie najlepszych rezultatów. Klient ma możliwość monitorowania postępów prac, zgłaszania uwag i sugestii oraz wprowadzania zmian na każdym etapie realizacji. Firma dokłada wszelkich starań, aby końcowy produkt w pełni odpowiadał oczekiwaniom klienta i był zgodny z najwyższymi standardami jakości.
2.2.7. W przypadku wprowadzenia dodatkowych zmian lub rozszerzenia zakresu projektu, które nie były uwzględnione w pierwotnej umowie, firma przedstawi klientowi nową wycenę oraz zaktualizowany harmonogram. Wszystkie dodatkowe prace będą realizowane po uzyskaniu akceptacji ze strony klienta. Firma zobowiązuje się do transparentnego i rzetelnego informowania o wszelkich kosztach i terminach związanych z dodatkowymi usługami.
2.3. Wzornictwo Przemysłowe
2.3.1. Nasza firma oferuje kompleksowe usługi w zakresie wzornictwa przemysłowego, które obejmują zarówno projektowanie nowych produktów z tworzyw sztucznych oraz kompozytów, jak i optymalizację istniejących wyrobów. Dzięki połączeniu nowoczesnych technologii, innowacyjnych rozwiązań oraz głębokiej wiedzy z zakresu inżynierii i designu, tworzymy produkty, które są funkcjonalne, estetyczne i zgodne z wymaganiami rynku. Nasze projekty wyróżniają się wysoką jakością, trwałością oraz efektywnością kosztową, co pozwala naszym klientom na uzyskanie przewagi konkurencyjnej.
2.3.2. Klient zobowiązany jest dostarczyć szczegółowe wymagania techniczne oraz wszelkie inne niezbędne informacje, które będą stanowiły podstawę do opracowania projektu. Dokumentacja ta może obejmować specyfikacje techniczne, wymagania dotyczące materiałów, wytyczne dotyczące funkcjonalności i estetyki, a także wszelkie inne istotne dane, które pozwolą nam na precyzyjne zrozumienie oczekiwań klienta. Pełne i dokładne informacje są kluczowe dla stworzenia produktu, który spełni wszystkie założone kryteria i normy.
2.3.3. Koszt i czas realizacji projektu w zakresie wzornictwa przemysłowego są uzależnione od jego specyfiki, w tym złożoności, zakresu prac oraz indywidualnych wymagań klienta. Przed przystąpieniem do realizacji, przeprowadzamy szczegółową analizę projektu, aby móc przedstawić klientowi dokładną wycenę oraz realistyczny harmonogram. Wstępna wycena może ulec zmianie w przypadku wprowadzenia dodatkowych wymagań lub modyfikacji przez klienta w trakcie realizacji projektu.
2.3.4. Proces projektowania w naszej firmie obejmuje kilka kluczowych etapów, takich jak: analiza potrzeb klienta, opracowanie koncepcji, tworzenie modeli 3D, prototypowanie oraz testowanie. Każdy z tych etapów jest realizowany przy ścisłej współpracy z klientem, co pozwala na bieżąco wprowadzać niezbędne korekty i ulepszenia. Dzięki temu możemy zagwarantować, że końcowy produkt będzie w pełni odpowiadał oczekiwaniom i wymaganiom klienta.
2.3.5. Optymalizacja istniejących produktów obejmuje analizę i poprawę ich funkcjonalności, ergonomii, estetyki oraz kosztów produkcji. Dzięki naszemu doświadczeniu i zaawansowanym narzędziom analitycznym, jesteśmy w stanie zidentyfikować i wyeliminować wszelkie nieefektywności oraz zaproponować rozwiązania, które poprawią jakość i konkurencyjność produktów naszych klientów.
2.3.6. Współpracujemy z klientami z różnych branż, oferując rozwiązania dostosowane do specyficznych wymagań i standardów danej dziedziny. Niezależnie od rodzaju projektu, nasza firma dokłada wszelkich starań, aby dostarczyć produkty, które spełniają najwyższe standardy jakości i innowacyjności.
2.3.7. Każdy etap współpracy z klientem jest transparentny i oparty na wzajemnym zaufaniu oraz komunikacji. Regularnie informujemy klienta o postępach prac i udostępniamy możliwość monitorowania realizacji projektu. Wszelkie uwagi i sugestie klienta są dla nas niezwykle cenne i zawsze staramy się je uwzględniać, aby finalny produkt był w pełni zgodny z jego oczekiwaniami.
2.3.8. W przypadku potrzeby wprowadzenia dodatkowych zmian lub rozszerzenia zakresu projektu, firma przedstawi klientowi nową wycenę oraz zaktualizowany harmonogram prac. Wszystkie dodatkowe prace będą realizowane po uzyskaniu akceptacji ze strony klienta. Firma zobowiązuje się do transparentnego i rzetelnego informowania o wszelkich kosztach i terminach związanych z dodatkowymi usługami.
2.4. Grafika 2D
2.4.1. Nasza firma oferuje szeroki zakres usług w dziedzinie grafiki 2D, w tym tworzenie spersonalizowanych grafik, logotypów, animacji 2D oraz kompleksową identyfikację wizualną marki. Nasze projekty są dostosowane do indywidualnych potrzeb i oczekiwań klientów, co pozwala na stworzenie unikalnych i efektownych rozwiązań graficznych, które wyróżniają się na rynku. Dzięki naszemu doświadczeniu i kreatywności, potrafimy przekształcić wizje klientów w profesjonalne i atrakcyjne projekty, które skutecznie komunikują wartości i misję marki.
2.4.2. Aby zapewnić najwyższą jakość i zgodność z oczekiwaniami, klient zobowiązany jest dostarczyć wytyczne dotyczące stylu oraz przeznaczenia grafiki. Wytyczne te mogą obejmować preferencje kolorystyczne, inspiracje stylistyczne, specyfikacje techniczne, a także informacje o grupie docelowej i kontekście użycia grafiki. Dokładne i szczegółowe wytyczne pozwalają nam lepiej zrozumieć wizję klienta i dostosować projekt do jego potrzeb. W przypadku braku szczegółowych wytycznych, nasi specjaliści mogą doradzić i zaproponować rozwiązania, które będą najlepiej odpowiadały celom marketingowym i wizerunkowym klienta.
2.4.3. Każdy projekt graficzny jest wyceniany indywidualnie, biorąc pod uwagę jego złożoność, zakres prac oraz specyficzne wymagania klienta. Przed rozpoczęciem realizacji, przeprowadzamy dokładną analizę projektu, aby móc przedstawić klientowi precyzyjną wycenę oraz realistyczny harmonogram. Wstępna wycena może ulec zmianie w przypadku wprowadzania dodatkowych elementów lub modyfikacji na życzenie klienta.
2.4.4. Proces realizacji projektów graficznych obejmuje kilka etapów, takich jak: koncepcja i projektowanie, weryfikacja i korekty, oraz finalizacja i dostarczenie gotowych plików. Każdy etap jest realizowany w ścisłej współpracy z klientem, co pozwala na bieżąco wprowadzać niezbędne korekty i ulepszenia. Dzięki temu możemy zagwarantować, że końcowy produkt będzie w pełni odpowiadał oczekiwaniom i wymaganiom klienta.
2.4.5. Tworzone przez nas logotypy i identyfikacja wizualna marki są nie tylko estetyczne, ale również funkcjonalne i spójne z wizerunkiem marki. Dbamy o to, aby każdy element identyfikacji wizualnej był dobrze przemyślany i dopasowany do strategii marketingowej klienta, co pozwala na skuteczne budowanie rozpoznawalności i pozytywnego wizerunku marki na rynku.
2.4.6. Animacje 2D, które tworzymy, są dynamiczne i angażujące, co pozwala na efektywne przekazywanie informacji oraz przyciąganie uwagi odbiorców. Wykorzystujemy najnowsze technologie i narzędzia do tworzenia animacji, aby zapewnić wysoką jakość i płynność ruchu. Animacje mogą być wykorzystywane w kampaniach reklamowych, materiałach edukacyjnych, prezentacjach oraz w wielu innych kontekstach, gdzie ważne jest przyciągnięcie uwagi i zaangażowanie widza.
2.4.7. Termin realizacji projektów graficznych ustalany jest w porozumieniu z klientem, z uwzględnieniem złożoności projektu oraz harmonogramu klienta. Staramy się dostosować do potrzeb i oczekiwań naszych klientów, jednocześnie dbając o to, aby każdy etap realizacji był przeprowadzany z należytą starannością i dbałością o szczegóły. Regularnie informujemy klienta o postępach prac i udostępniamy możliwość monitorowania realizacji projektu.
2.4.8. Współpraca z klientem opiera się na transparentności i otwartości, dzięki czemu możliwe jest osiągnięcie najlepszych rezultatów. Klient ma możliwość monitorowania postępów prac, zgłaszania uwag i sugestii oraz wprowadzania zmian na każdym etapie realizacji. Firma dokłada wszelkich starań, aby końcowy produkt w pełni odpowiadał oczekiwaniom klienta i był zgodny z najwyższymi standardami jakości.
2.4.9. W przypadku wprowadzenia dodatkowych zmian lub rozszerzenia zakresu projektu, które nie były uwzględnione w pierwotnej umowie, firma przedstawi klientowi nową wycenę oraz zaktualizowany harmonogram. Wszystkie dodatkowe prace będą realizowane po uzyskaniu akceptacji ze strony klienta. Firma zobowiązuje się do transparentnego i rzetelnego informowania o wszelkich kosztach i terminach związanych z dodatkowymi usługami. - Procedura Zamówienia
3.1. Klient składa zamówienie za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie internetowej, bezpośrednio poprzez e-mail lub telefonicznie. Formularz kontaktowy umożliwia precyzyjne określenie potrzeb klienta oraz specyfiki zamawianych usług, co przyspiesza proces przygotowania oferty.
3.2. Po otrzymaniu zamówienia, firma przystępuje do analizy zgłoszenia i w ciągu 3 dni roboczych przesyła klientowi szczegółową ofertę. Oferta zawiera:
Opis zakresu prac,
Szczegółową wycenę,
Przewidywany termin realizacji.
Oferta może również zawierać dodatkowe informacje, takie jak sugestie dotyczące optymalizacji projektu czy alternatywne rozwiązania, które mogą przynieść klientowi dodatkowe korzyści.
3.3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po akceptacji oferty przez klienta i dokonaniu ewentualnej przedpłaty, jeśli taka została ustalona. Przedpłata jest zazwyczaj wymagana w przypadku większych projektów i służy zabezpieczeniu obu stron przed ewentualnymi zmianami w zamówieniu. W przypadku małych projektów, firma może odstąpić od wymogu przedpłaty. - Płatności
4.1. Płatności za usługi realizowane są na podstawie faktury VAT wystawionej przez firmę. Faktura zawiera szczegółowy opis wykonanych prac oraz kwotę należności.
4.2. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że ustalono inaczej. Możliwe jest ustalenie indywidualnych terminów płatności w zależności od specyfiki projektu oraz potrzeb klienta.
4.3. W przypadku opóźnień w płatnościach firma zastrzega sobie prawo do naliczania odsetek ustawowych za zwłokę. Ponadto, firma może wstrzymać realizację kolejnych etapów projektu do czasu uregulowania zaległych płatności. Regularność płatności jest kluczowa dla utrzymania harmonogramu prac i terminowego zakończenia projektu. - Prawa Autorskie i Licencje
5.1. Firma zachowuje prawa autorskie do wszystkich materiałów tworzonych w ramach świadczonych usług, chyba że umowa z klientem stanowi inaczej. Przeniesienie praw autorskich może być przedmiotem osobnej umowy i podlegać dodatkowym opłatom.
5.2. Klient otrzymuje licencję na wykorzystanie dostarczonych materiałów zgodnie z ustalonym zakresem. Licencja ta obejmuje prawa do korzystania z materiałów w celach określonych w umowie, takich jak reklama, marketing czy prezentacje biznesowe.
5.3. Wszelkie zmiany w zakresie wykorzystania materiałów muszą być uzgodnione z firmą. Klient nie może dokonywać modyfikacji ani przekazywać praw do materiałów osobom trzecim bez wyraźnej zgody firmy. Naruszenie tych postanowień może skutkować odpowiedzialnością prawną. - Poufność
6.1. Firma zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji przekazanych przez klienta w ramach realizacji usług. Informacje te obejmują zarówno dane techniczne, jak i strategiczne, które mogłyby wpłynąć na konkurencyjność klienta.
6.2. Klient zobowiązuje się do nieudostępniania osobom trzecim żadnych informacji dotyczących szczegółów współpracy bez zgody firmy. Wszelkie dokumenty, materiały i dane uzyskane w ramach współpracy są traktowane jako poufne i chronione przed nieuprawnionym dostępem. - Reklamacje
Zgodnie z pkt. 3 art. 38 ustawy o prawach konsumenta w przypadku umów, w których świadczeniem jest produkt stworzony według specyfikacji konsumenta, służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – zwrot lub odstąpienie od umowy jest niemożliwe. Wszelkie reklamacje dotyczące jakości lub zgodności wykonanych usług będą rozpatrywane indywidualnie, z uwzględnieniem specyfiki projektu i ustaleń zawartych w umowie. - Postanowienia Końcowe
8.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego. W przypadku jakichkolwiek sporów wynikających z interpretacji lub stosowania regulaminu, strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sprawy.
8.2. Ewentualne spory wynikające ze współpracy będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny w miejscu siedziby firmy. Klient wyraża zgodę na poddanie się jurysdykcji sądów właściwych dla siedziby firmy w przypadku wszelkich sporów prawnych.
8.3. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej firmy. Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O wszelkich zmianach klienci będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez publikację na stronie internetowej.